Политика конфиденциальности

Редакция от 23 октября 2026 года

Оператор и область действия

ООО «Стоматология Севастополя номер 2», ИНН 9204562188, ОГРН 1169204058308, адрес: 299055, г. Севастополь, ул. Генерала Лебедя, д. 28. Политика относится к сведениям посетителей сайта sevstom.ru. Обработка медицинской документации при оказании помощи оформляется отдельно.

Какие сведения используются

При отправке формы записи сайт получает имя, телефон, сообщение (если оно заполнено), адрес страницы, дату обращения и подтверждение согласия с указанием редакции текста. Эти сведения нужны, чтобы администратор связался с Вами, ответил на обращение и согласовал время приёма. Не указывайте в форме диагнозы и другие сведения о здоровье. Онлайн-оплата и загрузка медицинских документов не предусмотрены. Можно также связаться с клиникой по телефону или электронной почте.

Для защиты формы от автоматического спама сервер проверяет одноразовую задачу и ограничивает частоту запросов. Для ограничения повторов используются технические контрольные значения, а не открытый список IP-адресов и телефонов. Проверка выполняется самим сайтом; Яндекс SmartCaptcha пока не подключена.

Для уполномоченного сотрудника клиники предусмотрен закрытый кабинет управления прайсом. Он использует учётную запись, защищённую сессию и историю изменений цен. Кабинет не предназначен для пациентов, ведения медицинских карт или загрузки сведений о здоровье. Доступ к нему ограничен авторизацией.

При просмотре страниц браузер передаёт серверу технические сведения: IP-адрес, адрес запрошенной страницы, дату и время запроса, сведения о браузере и операционной системе. Эти сведения используются для показа страниц, диагностики ошибок и защиты сайта. Срок хранения технических журналов — не более 30 дней, кроме сведений, необходимых для расследования конкретного инцидента или исполнения требований закона.

Цели и основания обработки

Технические обращения браузера нужны для показа страниц и обеспечения работы сайта. Отдельный функциональный Cookie сохраняет выбор посетителя относительно аналитики на 180 дней. Он содержит выбранный вариант, дату выбора и версию уведомления, но не содержит имени, телефона или адреса электронной почты.

Для анализа посещаемости предусмотрена Яндекс Метрика, счётчик № 46723473. На тестовом сайте аналитика отключена. После её подключения на основном сайте она запускается только после нажатия «Разрешить аналитику». Просмотр сайта, прокрутка и закрытие уведомления не считаются согласием. Отказ не ограничивает доступ к основному содержанию.

Цель аналитики — оценка посещаемости, источников переходов и удобства страниц. Обрабатываются технические сведения посетителей: IP-адрес, характеристики устройства и браузера, идентификаторы Cookie, адреса просмотренных страниц, источник перехода, время посещения и действия на страницах. Обработка автоматизированная: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача поставщику сервиса и удаление. Основание — отдельное согласие посетителя.

В Метрику не передаются имя, телефон, электронная почта, содержание обращений и сведения о здоровье. Вебвизор и запись полей ввода не используются. Срок действия выбора аналитики — 180 дней; сроки отдельных идентификаторов приведены в политике Cookie. Продолжение сбора после отзыва согласия не допускается.

Обработка необходимых технических сведений для работы и защиты сайта осуществляется в законных интересах оператора при условии соблюдения прав посетителей. Если Вы обращаетесь в клинику по телефону или почте, сообщённые Вами сведения используются для ответа и организации записи; обработка в целях заключения договора по Вашей инициативе не включает рекламную рассылку. Согласие на рекламу, распространение данных и медицинское вмешательство оформляется отдельно.

Внешние сервисы

На главной странице и в контактах автоматически загружается карта Яндекса. При этом браузер обращается к Яндексу и передаёт технические сведения, в том числе IP-адрес и сведения о браузере. Сервис может использовать собственные Cookie. Отказ от аналитики сайта не отключает карту. Условия внешнего сервиса описаны в политике конфиденциальности Яндекса и политике Cookie Яндекса.

Поставщик Яндекс Метрики — ООО «ЯНДЕКС». Обработка в сервисе регулируется условиями Яндекс Метрики. Доступ клиники к статистике ограничивается уполномоченными лицами. Срок действия Cookie не равен сроку хранения отчётов сервиса.

На странице отзывов виджет Like.doctor загружается после нажатия «Показать отзывы». Браузер обращается к этому сервису и передаёт технические сведения, в том числе IP-адрес и сведения о браузере. Сервис может использовать собственные Cookie. Сворачивание скрывает уже загруженный виджет; отказ от аналитики сайта его не отключает. Содержание заявок сайта в него не передаётся. Ссылки на ВКонтакте и Like.doctor открывают внешний сайт по действию посетителя; дальнейшая обработка регулируется документами соответствующей площадки. Встроенный виджет ВКонтакте не используется.

Хранение, защита и прекращение обработки

Заявка сначала сохраняется в закрытой очереди сайта и передаётся во внутреннюю систему клиники. После подтверждения получения её содержимое убирается из очереди. До этого при техническом сбое передача повторяется. Сайт также направляет письмо основному и дополнительному получателям, назначенным клиникой. Копия для отправки письма сохраняется до его принятия почтовым сервером; при сбое отправка повторяется.

После завершения передачи на сайте остаются технический идентификатор обращения, время и статусы доставки, редакция согласия и контрольные значения для предотвращения повторной обработки. Это не медицинская карта. Удаление содержимого из рабочей очереди не означает немедленного удаления ранее созданных резервных копий, журналов транзакций, писем или данных внутренней системы клиники. По вопросам их хранения и удаления можно обратиться к оператору.

Данные должны храниться не дольше, чем необходимо для установленной цели, если иной срок не предусмотрен законом или договором. После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если отсутствует другое законное основание для их обработки.

Оператор ограничивает доступ к данным, использует защищённое соединение, контролирует полномочия сотрудников и подрядчиков, принимает меры против неправомерного доступа и восстанавливает данные в предусмотренных законом случаях. Первичная запись и хранение данных граждан Российской Федерации осуществляются с соблюдением требований о локализации. Передача подрядчикам допускается только при наличии правового основания и необходимых договорных условий.

Права посетителя и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. В обращении укажите, с каким взаимодействием связан запрос и как с Вами связаться; при необходимости оператор уточнит сведения для подтверждения Ваших полномочий.

По вопросам обработки данных: stomatolog@stomsev.ru. Почтовый адрес: 299055, г. Севастополь, ул. Генерала Лебедя, д. 28. Не отправляйте в обычном письме копии паспорта, результаты обследований и медицинские документы без согласованного защищённого способа передачи.

Настройки аналитики меняются кнопкой «Изменить выбор Cookie» внизу страницы. Новый выбор действует на будущую загрузку аналитики в этом браузере и не означает автоматического удаления сведений, ранее полученных внешними сервисами.